Política de Entrega

1. Condições Gerais

A Recondicel realiza entregas em todo o território nacional (Brasil).
Na página de cada produto, você pode usar o campo “Calcular frete e prazo de entrega” para simular o custo e o prazo conforme seu CEP.
O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação do pagamento.
Em pedidos com mais de um item, os prazos podem variar de acordo com a disponibilidade no estoque e as dimensões dos produtos. A entrega poderá ser feita em mais de uma remessa.

2. Formas de Entrega

➤ Entrega via Transportadora Parceira

A entrega será feita no endereço informado no momento da compra.
O prazo varia conforme sua região e tipo de produto.
Montagem de produtos não está inclusa.

➤ Retirada no Depósito (onde disponível)

Para clientes próximos ao nosso depósito, oferecemos retirada gratuita, após confirmação do pagamento.
O prazo para retirada é de até 2 horas úteis, e o endereço será enviado por e-mail.
Retirada somente em horário comercial:
- Segunda a sexta: 08h às 17h30
- Sábado: 08h às 12h

3. Importante Saber

Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.
Em caso de erro no endereço, entre em contato com nosso atendimento para cancelar o pedido e refazer a compra com os dados corretos.
Nossos entregadores fazem até 3 tentativas de entrega. É necessário que alguém maior de 18 anos com documento esteja presente para assinar o recebimento.

4. Quando Recusar a Entrega

Recuse o produto nos seguintes casos:

Embalagem avariada ou aberta
Produto danificado
Produto diferente do pedido
Falta de peças ou acessórios

Anote o motivo da recusa na nota fiscal e entre em contato conosco em até 72 horas.

5. Atrasos e Problemas na Entrega

A entrega pode sofrer atrasos em casos de:

Endereço incompleto ou incorreto
Ausência do recebedor
Problemas climáticos, acidentes ou greves
Pagamento não confirmado

Se o pedido voltar para o nosso centro de distribuição, entraremos em contato para reagendar. O novo prazo será o mesmo informado na compra, contando a partir da confirmação do novo endereço.

6. Acompanhamento do Pedido

Enviamos atualizações do pedido por e-mail ou WhatsApp, por isso mantenha seus dados sempre atualizados.
Também é possível acompanhar pelo painel do cliente no site.

7. Prazo de Entrega por Forma de Pagamento

Pix: Liberação automática em até 12h.
Cartão de Crédito: Liberação após análise, geralmente em até 24h.
Boleto Bancário: Pode levar de 1 a 3 dias úteis para compensação bancária.

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

8. Embalagem e Cuidados

Todos os produtos são enviados lacrados e embalados conforme o fabricante.
Produtos de grande porte (ex: celulares com acessórios, kits) seguem com proteção original.
Não realizamos desmontagem de portas, janelas ou içamento. Certifique-se de que o produto passa pelos acessos da sua residência.

9. Pedido Incompleto ou Produto Diferente

Verifique se o pedido foi dividido em mais de uma entrega.
Em caso de produto errado, brinde ou acessório faltando, entre em contato conosco em até 7 dias corridos.

10. Canais de Atendimento

Dúvidas? Entre em contato:

📱 WhatsApp: (11) 92032-6404
📧 E-mail: atendimento@recondicel.com